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1824快速反應機制
簡悅客服專員依照嚴謹的投訴處理流程采取 

"1824"快速反應服務機制:
1小時回應:客服專員自接收客戶投訴信息起1小時內必須將投訴事宜電話或口頭告知相關部門或當事人,并及時進行文字記錄;
8小時回復:各受理部門或責任人必須在信息接收起8小時內給出明確回復??頭ㄔ庇υ詰諞皇奔淠誚馗匆餳蠢「突?;
24小時解決:相關部門或責任人處理投訴事件不得超過24小時,處理完畢后需及時填報處理結果!
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